Det er en sikkerheds ting og kan skyldes 2 ting:

1) Hvis I kører med Proxy så skal det defineres i JetAdvice Data Collector.

Stop Data Collector og definer Proxy settings under "Advanced.

Proxy settings kan findes i Internet Explore: Tools --> Internet Options --> Connections --> LAN Settings

2) Hvis I ikke kører med Proxy så kan det være du skal starte JetAdvice Data Collector servicen med en anden bruger som har de rigtige rettigheder.